이 프로그램은 카머(KARMOR)가 라이더의 안전을 최우선 가치로 삼는다는 점을 알리기 위한 안전 캠페인입니다. 고객이 구매한 카머 헬멧이 어떤 이유로든 파손되면, 당사는 대체 상품으로의 교환 또는 할인 구매를 지원합니다.
1) 무상 교환
구매일이 1년 이내이며, 당사가 유통한 카머 헬멧이 파손된 경우 무상으로 대체품을 제공합니다.
무상 교환은 1회만 가능합니다.
구매 영수증을 반드시 제출해야 합니다.
2) 50% 할인 구매
구매일이 1년을 초과했으며, 당사가 유통한 카머 헬멧이 사고로 파손된 경우 정상가의 50%로 새 헬멧을 구매할 수 있습니다.
구매 영수증을 반드시 제출해야 합니다.
고객은 파손된 헬멧과 구매 영수증을 지참해 당사 대리점을 방문하거나, 택배 등을 이용하여 소비자가 당사에 직접 접수할 수 있습니다.
대리점은 파손 상태와 구매 정보를 확인한 뒤 AS 신청서를 작성하여 당사로 전달합니다. 직접 접수 시에는 AS 신청서를 택배 포장 안에 동봉해야 합니다
당사는 제품을 검증한 뒤 적용 기준(무상 또는 할인 구매)에 따라 대체 상품을 대리점 또는 고객에게 발송합니다.
할인 구매(유상)인 경우, 고객은 대체 상품 발송 전에 대금을 결제해야 합니다.
당사는 2020년 4월 1일부터 이 프로그램을 시행하며, 카머 헬멧을 구매한 고객은 모두 이 프로그램을 이용할 수 있습니다.
시행일 이전 구매 건 중 영수증이 없는 경우 2019년 10월 1일을 구매일로 간주합니다. 영수증이 있을 경우 실제 구매일을 기준으로 적용합니다.
파손된 헬멧은 교환 또는 할인 구매 후 다시 돌려받을 수 없습니다.
대체품은 동일 모델·동일 색상을 우선 제공하되, 동일 모델이 없을 때는 가장 가까운 최신 모델 또는 동급 모델로 제공합니다.
고객 요청으로 상위 모델 또는 다른 사양으로 변경할 경우 모델·사양 차이에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
당사는 사정에 따라 이 프로그램의 내용을 변경하거나 종료할 수 있습니다.
파손 헬멧을 당사로 회수할 때 발생하는 운송 비용은 어떤 경우에도 고객이 부담합니다. 대리점에 회수나 발송을 요청하는 경우에도 별도의 비용이 발생할 수 있습니다.
온라인 구매를 포함한 모든 구매 건은 구매 영수증 제출이 필요하며, 영수증에는 구매자·구매처·제품·금액·일시가 기재되어야 합니다.