*본 문서는 키커 / 키커 코어 트레이너에 한정된 내용입니다.
*대상: 키커 트레이너 WFBKTR118 이후 / 키커 코어 WFBKTR4 이후
키커 트레이너 WFBKTR118 이후 / 키커 코어 WFBKTR4 이후 제품일 것.
블루투스/ANT+로 안드로이드/iOS 장치와 정상적으로 연결되었을 것
WAHOO앱 사용중일 것
위 조건을 만족한 상태로 페달링을 하였으나 WAHOO 앱에 속도 / 파워 / 케이던스 값이 모두 전혀 출력되지 않거나(출력값이 계속 0으로 고정)
위 조건을 만족한 상태로 페달링을 하였으나 지속적으로 가속해도 WAHOO 앱 상 일정 속도 도달 이후 되려 속도가 떨어지는 증상이 있을 경우
*상기 조건을 모두 만족하는 경우에만 아래의 조치를 실행해 주십시오.
키커 트레이너를 장시간 사용 또는 높은 파워로 사용하여 과열 되었을 경우,사용을 중단하시고 키커 트레이너를 냉각해 주십시오.
냉각 후 / 또는 과열되지 않은 상태에도 지속적으로 동일한 문제가 발생한다면, 아래 문서를 참고하시어 팩토리 스핀다운을 수행해 주십시오.
https://help.nnxsports.com/ko/articles/factoryspindown-01ccd5d5
냉각 여부와 관련 없이 지속적으로 증상이 발생한 경우, 증상을 촬영하시어 당사 고객센터로 전송해 주십시오.
자전거 페달을 밟고 있으나 와후 앱에서 속도가 나오지 않는 상태를 촬영해 주시면 됩니다.
고객센터에 영상 전송 후 '속도 / 파워 / 케이던스가 나오지 않음' 을 알려 주십시오.
고객센터의 안내를 따라 주십시오. 대부분의 경우,당사로 입고 되면 처리가 가능합니다.
*잔여 보증 기간 여부에 따라 비용이 청구될 수도 있습니다.
WAHOO앱이 아닌 다른 앱에서 데이터가 출력되지 않을 경우
속도/파워/케이던스 값이 가끔 또는 자주 중간에 튀는 경우
속도:정상 / 케이던스 : 0또는 센서인식X → 구형 사이클 컴퓨터의 ANT+프로토콜 버전 문제. WAHOO 앱으로 테스트 해 주십십시오.
파워:정상 / 속도 및 케이던스 : 센서인식X → 구형 사이클 컴퓨터의 ANT+프로토콜 버전 문제. WAHOO 앱으로 테스트 해 주십시오.
키커 트레이너와 블루투스/ANT+ 연결 자체가 되지 않는 경우
블루투스/ANT+ 가 자주 끊어졌다가 다시 연결되는 경우
주변에 여러 대의 스마트 트레이너가 동시에 작동중인 경우
전자렌지/WIFI공유기/블루투스 스피커가 주변에서 동작중인 경우