이 안내문은 다음과 같은 상황에서 참고하실 수 있습니다.
Zwift Click 버튼을 눌러도 변속·저항이 제대로 안 되는 것처럼 느껴질 때
Zwift 화면의 기어 표시와 실제 페달링 저항이 맞지 않는 것 같을 때
WAHOO KICKR CORE 스마트 트레이너는 (주)나눅스네트웍스(이하 ‘당사’)가 정식 수입·판매하며,일부 패키지에는 Zwift Cog(스프라켓), Zwift Click(무선 변속 버튼)이 번들로 포함됩니다.
※ Zwift Click은 Zwift 게임 전용 장치입니다.다른 앱에서는 동작하지 않으며, 버튼이 제대로 작동하는지는Zwift 화면에서 장치 연결 상태, 메뉴 이동, 기어 단수 표시 변화로만 확인할 수 있습니다.
1.1.1 Zwift 장치 연결 화면을 엽니다.1.1.2 장치 목록에 Zwift Click이 표시되는지 확인합니다.(하단 스크린샷 중앙 참고)1.1.3 Zwift Click을 선택했을 때 상태가 **“연결됨”**으로 유지되는지 확인합니다.1.1.4 전혀 보이지 않거나, 연결 직후 반복해서 끊긴다면→ Zwift Click 또는 주변 통신 환경에 문제가 있을 수 있습니다.
1.2.1 Zwift를 실행한 상태에서 Zwift Click 버튼을 눌러 봅니다.1.2.2 다음 두 가지를 확인합니다.
메뉴 화면에서 메뉴 이동이 되는지
주행 화면에서 기어 단수 표시가 바뀌는지(하단 스크린샷 좌상단 참고)
1.2.3 결과에 따라 이렇게 판단합니다.
메뉴 이동·기어 표시가 전혀 바뀌지 않음→ Zwift Click 쪽 문제 가능성 ↑
메뉴 이동·기어 표시가 정상적으로 바뀜→ Zwift가 버튼 입력은 정상적으로 받고 있는 상태
1.3.1 Zwift 화면에서 기어를 올리거나 내릴 때,실제 페달링 저항이 함께 무거워지거나 가벼워지는지 느껴 봅니다.
1.3.2 아래와 같은 경우를 확인합니다.
화면 기어는 바뀌는데
저항이 거의 변하지 않거나
변화 방향이 이상하거나
특정 상황에서만 이상하다면
→ Zwift 설정, KICKR CORE 제어 방식, 사용 모드(ERG/시뮬레이션 등)를 추가로 확인할 필요가 있습니다.
1.3.3 가능하다면,
다른 트레이닝 앱(예: Wahoo 앱 등)에서 KICKR CORE 저항 조절이 정상인지 간단히 테스트해 봅니다.
단, Zwift Click은 Zwift 전용이므로 다른 앱에서는 동작하지 않습니다.
2.1.1 Zwift 장치 연결 화면에서 Zwift Click이
전혀 검색되지 않거나,
연결 후 곧바로 끊기는 현상이 반복되고,
2.1.2 Zwift 실행 중에도
메뉴 이동이 전혀 되지 않고,
기어 단수 표시도 전혀 바뀌지 않으며,
2.1.3 가능하다면 다른 PC/태블릿에서 Zwift를 실행해도 동일 증상이 나타난다면,
→ Zwift Click 또는 연결 관련 하드웨어 문제 가능성이 큽니다.
2.2.1 Zwift에서
Zwift Click 입력에 따라 화면 기어 표시가 정상적으로 바뀌고,
KICKR CORE가 “Controllable / 컨트롤러”로 정상 연결되어 있으며,
2.2.2 다른 트레이닝 앱에서도
저항 변화가 비정상적이거나, 특정 구간에서만 튀는 현상이 있고,
2.2.3 또는 다음과 같은 기계적 이상이 동반된다면
과도한 소음
벨트가 미끄러지는 듯한 슬립
사용 중 과열 후 저항이 급격히 떨어지는 현상 등
→ KICKR CORE 본체(하드웨어 또는 펌웨어) 문제 가능성이 큽니다.
2.3.1 Zwift Click이
장치 연결 화면에서 정상 인식되고,
버튼으로 메뉴 이동 및 기어 단수 표시 변경이 정상이며,
2.3.2 KICKR CORE가
다른 트레이닝 앱에서 저항 조절이 정상 동작하는데,
2.3.3 그럼에도 Zwift에서만
특정 코스·모드에서만 저항이 이상하거나,
특정 업데이트 이후 갑자기 동작 방식이 바뀌거나,
특정 계정·설정에서만 증상이 나타난다면,
→ Zwift 게임 프로그램 또는 온라인 서비스 측 문제일 가능성이 높습니다.
2.4.1 한 기기(PC/태블릿/휴대폰)에서는 문제가 없는데,특정 기기에서만 Zwift Click 인식 불가, 빈번한 오류, 강제 종료 등이 발생하거나,
2.4.2 OS 업데이트 이후부터 증상이 시작되었거나,공유기·네트워크 환경을 바꾸면 증상이 사라지는 경우,
→ 운영체제, 블루투스 동글, 드라이버, 보안 프로그램, 공유기 등 기기·네트워크 환경의 영향 가능성이 큽니다.
3.1.1 해당하는 경우
Zwift Click이 아예 인식되지 않거나 화면 반응이 전혀 없을 때
KICKR CORE가 다른 앱에서도 저항 조절이 비정상일 때
Zwift Cog 가공 불량이 의심될 때
3.1.2 문의처→ 제품 구매처 또는 당사 고객지원→ 당사 보증 기준에 따라 점검 및 처리 여부를 안내해 드립니다.
3.2.1 해당하는 경우
Zwift에서만 저항·변속 동작이 이상한 경우
업데이트 이후 특정 모드/코스에서만 문제가 생기는 경우
접속, 서버, 계정, 결제, 구독, 언어(한국어 미지원) 등 서비스 관련 문제
3.2.2 문의처→ Zwift 공식 웹사이트 및 지원 페이지를 통해 직접 문의해 주셔야 합니다.당사는 Zwift 게임 및 온라인 서비스의 내용·정책·장애에 대해 직접 조치할 수 없습니다.
3.3.1 해당하는 경우
특정 PC/태블릿/휴대폰에서만 인식 불가, 오류, 빈번한 종료가 발생하는 경우
3.3.2 문의처→ 사용 중인 PC/모바일 기기 제조사, 운영체제, 인터넷/공유기 업체 등 일반적인 지원 창구를 함께 확인해 보시는 것을 권장드립니다.