시마노의 전기 자전거용 배터리(STEPS 배터리)를 서비스 목적으로 발송하실 때에는 배터리 잔량을 50%이하로 방전한 상태에서 보내주시기 바랍니다.이는 운송 중 발생할 수 있는 발열 및 화재 위험을 줄이기 위한 필수 조치입니다.
배터리가 완전 충전된 상태에서 배송될 경우, 외부 충격이나 흔들림으로 인해 발화 위험이 증가할 수 있습니다.
안전한 운송을 위해 잔량 30~50% 수준을 가장 권장합니다.
배터리는 충격에 취약한 구성품이므로, 아래 사항을 반드시 지켜 주십시오.
배터리 본체 두께 이상의 완충재를 사용해 충분히 보호해 주십시오.
육면체 박스 내부에 빈 공간이 없도록 완충재를 채워 어느 방향에서도 흔들리지 않도록 고정해 주시는 것이 안전합니다.
폭우·장마 등 박스가 젖을 가능성이 있는 날씨에는 발송을 지양해 주십시오.습기 유입은 내부 손상 및 발화 위험을 높일 수 있습니다.
외부 충격으로 누액/파손/분해/개조/연소된 배터리는 안전상 문제가 있으므로 택배로 발송하시면 절대로 안 됩니다.운송 중 배터리의 원인으로 화재가 발생할 경우 배터리 발송측에 보상 책임이 있습니다.
외부 충격으로 인한 파손은 보증 대상이 아니므로 새 배터리를 구매해 주시고,파손된 배터리는 거주하시는 지자체의 폐기물 담당 부서에 연락하시어 배터리 폐기 방법을 확인해 주십시오.
시마노 제조 배터리가 아닌,서드파티 제조 배터리의 경우 아래 문서를 참고해 주십시오.
링크: STEPS시스템과 호환되는 서드파티 제조 배터리 서비스 안내
링크: e-MTB용 서드파티 배터리 사용시 출력 저하 체감 관련 안내
다른 부품과 배터리를 한 박스에 넣어야 하는 경우에는 반드시 내부 구획을 나누고 완충재를 충분히 사용하여 두 제품이 서로 충돌하지 않도록 포장해 주시기 바랍니다.
안전한 운송과 정확한 점검을 위한 조치이오니, 발송 전 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
추가 문의사항이 있으시면 언제든지 시마노 서비스 센터로 문의해 주십시오.
감사합니다.