구매일자가 기재된 국세청 발행 현금영수증 및 카드영수증을 뜻함.
* 수기 영수증이나 간이 영수증은 구매 영수증(구매증빙)으로 인정되지 않습니다.
정상적으로 사용하는 상태에서 발생한 고장은 보증 기간 내 무상으로 수리해 드립니다.
보증기간은 사용 시작 시기 또는 사용 기간에 관계없이 제품 구입일로부터 시작합니다.
구매 영수증 등으로 구입일을 증빙할 수 없는 경우, 제품 생산일을 보증기간 산정 기준일로 하되 유통기간을 감안하여 3개월이 추가됩니다.
보증 서비스를 받아도 보증기간은 연장되지 않습니다. 다만, 남은 보증기간이 60일 미만인 경우에는 처리일로부터 60일로 책정됩니다.
무상 보증 품목은 와후(WAHOO)브랜드 제품에 한합니다.
일반 가정용 이외(업무용 등) 용도로 사용하여 발생한 고장 및 손상의 경우, 보증기간은 기존 보증의 절반으로 적용 됩니다.
성능 및 안전에 영향을 미치는 임의 개조, 비인가 프로그램 사용, 외부 액세서리 부착은 보증이 거부됩니다.
제품별 보증기간 이내에 발생되는 소재, 제조상의 결함에 대해서 품질보증을 실시합니다.
WAHOO(와후) 제품의 보증 기간은 구매일로부터 1년 입니다.
다음 사유에 해당하는 경우 보증 대상에서 제외합니다.
· 소비자 과실, 사고, 수분 침투, 프로그램 버그, 포장 불량, 빛바램
· 천재지변(낙뢰 등)으로 인한 손상
· 승인받지 않은 조작, 제품 개조 또는 변경
· 중고 또는 재구매한 제품
· 병행수입 등 비공식 수입 제품
다음에 해당하는 손해는 보상하지 않습니다.
· 데이터 및 프로그램 손상
· 데이터 복구·재생산 비용
· 제품 사용 불가에 따른 직·간접적 손실
보증 대상 제품은 당사 기준에 따라 무상 수리하거나 대체품으로 교환합니다.
보증 신청 시 구매 영수증 원본을 제출해야 합니다.
* 보증기간 중이라도 다음의 경우에는 유상으로 수리 됩니다.
사용설명서에 기재된 사용 방법과 다른 방법으로 사용, 또는 임의개조로 인해 발생한 고장 및 손상
구입 후 운송, 이동시의 낙하, 관리/보관상의 부주의로 인해 발생한 고장 및 손상
액정 깨짐, 물에 젖음(부식), 낙하, 충격, 압력을 가하거나 이물질 유입으로 발생한 고장 및 손상
화재, 지진, 풍수해, 낙뢰, 염해, 가스, 이상전압, 기타 천재지변 등에 의한 고장 및 손상
연결되어 있는 기타 기기로 인해 본 제품에 발생한 고장 및 손상
전용 부품 이외의 부품 사용으로 인한 고장 및 손상
과거에 타인에 의해 사용된 적이 있으며, 유상/무상과 상관없이 양도받은 경우
* 소음 발생 부위와 실제 소리를 정확히 확인하기 위해 다음 절차에 따라 A/S를 신청해 주십시오.
제품 시리얼 번호를 촬영합니다.
전원이 연결된 상태에서 소음 발생 부위와 소리가 잘 들리도록 다음 영상을 촬영합니다.
페달링 시 영상 15초 + 페달링하지 않고 코스팅하는 영상 15초
영상 촬영 시 휴대전화를 손에 들지 말고 바닥이나 삼각대에 고정하여 촬영해야 합니다.
구매 영수증을 사진 촬영하거나 이미지 캡처합니다.
위 파일들을 첨부하여 성함과 연락처를 함께 이메일(cc@nanux.net)로 발송합니다.
다음 [제품 발송 안내]섹션을 참고하여 제품을 발송해 주십시오.
참고:
제품별 시리얼 번호 위치 안내는 <링크>를 참고합니다.
접수된 영상은 당사 확인 후 Wahoo 본사로 전달됩니다. 답변까지 약 3일이 소요되며, 기재하신 연락처로 회신드립니다.
당사 A/S 접수 양식(<링크>)을 작성·출력하여 택배 포장 내부에 동봉합니다.
키커, 롤러, 코어, 클라임은 반드시 전용박스로 포장하여 택배 발송해야 합니다.
전용 박스가 필요할 경우 당사 고객센터로 연락해 주십시오.
전용 박스 없이 발송할 경우 배송 중 파손될 수 있으며, 이에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.
키커 바이크 및 키커 바이크 시프트는 개인용달로 발송합니다.
구입 후 14일 이내에 문제가 발생한 제품· 왕복 택배비를 당사가 부담합니다.
구매 영수증 사본을 반드시 첨부합니다.
구매 영수증이 없을 경우, 14일 초과로 간주하여 편도 택배비를 고객이 부담해야 합니다.
구입 후 14일 이후 ~ 무상보증 기간 내
편도 택배비만 당사가 부담합니다.
고객 과실로 인한 손상, 임의 개조·분해한 제품은 고객이 왕복 택배비 전액을 부담해야 합니다.
무상보증 기간 이후
왕복 택배비 전액을 고객이 부담합니다.
통상 영업일 기준 7일이 소요됩니다.
단, 검수가 길어지거나 교체품 재고나 부품이 부족할 경우 고객님께 별도로 연락드립니다.