- 구매 영수증 이란?
구매일자가 기록된 현금영수증(국세청발행) 및 카드영수증을 뜻함.
* 수기 영수증 및 간이영수증은 구매 영수증으로 인정되지 않습니다.
- 품질 보증 규정
1. 정상적으로 사용하는 상태에서 발생한 고장에 대해서는 보증 기간 중에 무상으로 수리해 드립니다.
2. 보증기간은 사용 시작 시기, 사용 기간에 관계없이 구입일로 부터 입니다.
3. 구매 영수증 등 구입일을 증빙할 수 없는 경우, 제품 생산일을 기준으로 하며 유통기간을 감안하여 3개월이 추가 됩니다.
4. 보증 후에도 보증기간의 변동은 없습니다. (단, 제품의 보증처리된 부분에 대한 보증은 잔여 보증일과 보증받은 일을 기준으로 3개월 중 긴쪽으로 적용됩니다.)
5. 무상 보증 품목은 와후(WAHOO)제조 제품에 한합니다.
6. 일반 가정용 이외(업무용 등)의 용도로 사용해서 발생한 고장 및 손상의 경우 보증기간은 기존 보증의 1/2로 적용 됩니다.
7. 성능 및 안전에 영향을 미치는 임의 개조, 비인가 프로그램 사용, 외부 액세서리 부착은 보증이 거부 됩니다.
- AS 및 워런티
제품별 보증기간 이내에 발생되는 소재, 제조상의 결함에 대해서 품질보증을 실시합니다.
- 제한적 워런티
WAHOO(와후)
1) 구매일로부터 1년 이내에 발생한 와후 제품의 결함이나 제조상의 문제에 대한 워런티는 모두 무료 입니다.
2) 소비자 과실에 의한 제품 결함, 사고, 수분, 프로그램의 버그, 포장불량, 빛 바램, 천재지변(낙뢰 등)에 의한 갑작스러운 전압발생, 승인받지 않은 조작, 제품개조 또는 변경에 의한 결함은 워런티에 해당되지 않습니다. 또한, 워런티 적용은 최초 구매자에 한하며, 2차 구매자는 워런티가 적용되지 않습니다.
3) 제품 사용 중 생성된 모든 데이터나 프로그램의 손상으로 인한 복구 비용/재생산 비용 및 간접적/직접적 손해를 보상하지 않습니다.
4) 택배발송 시 고객이 운송비를 부담하여야 하며, 내부 기준에 따라 무료로 수리 또는 대체 제품으로 교 됩니다.
5) 워런티로 교체받은 제품은 최초 제품 구매시점으로부터 남은 워런티 만료기간까지, 혹은 워런티 제품 발송 후 60일중 긴 기간까지만 보증 됩니다.
6) (주)나눅스네트웍스는 국내 공식 유통 대리점이 아닌 다른 경로로 구매한 와후 제품에 대해 워런티 서비스를 제공하지 않습니다.
7) 워런티 서비스를 받기 위해서는 배송 정보가 필요합니다. 당사로 제품 발송후 운송장 번호를 이메일(cc@nanux.net)로 보내주십시오. 또한 워런티에 대한 증빙자료로 구매영수증 원본을 동봉하여 주십시오
8) 성능 및 안전에 영향을 미치는 임의 개조, 비인가 프로그램 사용, 외부 액세서리 부착은 보증이 거부 됩니다.
<소음문제가 있을 경우 A/S 접수 방법 >
1) 시리얼 번호 사진을 찍는다.
2) 문제가 잘 확인되도록 하여 페달링하는 영상 15초, 페달링을 하지 않는 상태에서 코스팅하는 영상 15초를 촬영한다 (전원이 연결된 상태)
3) 구매 영수증을 사진 촬영 또는 이미지 캡처한다.
4) 해당 파일을 첨부하여 성함과 연락처를 (cc@nanux.net)으로 발송한다.
※ 키커파워트레이너, 코어 및 스냅은 플라이휠 반대편 / 키커바이크는 페달 바로 아래 지지대와 연결된 메인프레임에 시리얼 번호가 있습니다.
※ 보내주신 영상은 당사 확인후 와후 본사로 전달 됩니다. 답변을 받기까지 3일정도 시간이 걸리며, 기재해주신 연락처로 연락 드리도록 하겠습니다.
- 보증기간 중이라도 다음의 경우에는 유상으로 수리 됩니다.
1. 사용설명서에 기재된 사용 방법과 다른 방법으로 사용, 또는 임의개조로 인해 발생한 고장 및 손상
2. 구입후의 수송, 이동시의 낙하, 관리/보관상의 부주의로 인해 발생한 고장 및 손상
3. 액정 깨짐, 물에 젖음(부식), 낙하, 충격, 압력을 가하거나 이물질이 들어가서 발생한 고장 및 손상
4. 화재, 지진, 풍수해, 낙뢰, 염해, 가스, 이상전압, 기타, 기타 천재지변 등에 의한 고장 및 손상
5. 연결되어 있는 기타 기기로 인해 본 제품에 발생한 고장 및 손상
6. 전용 부품 이외의 부품 사용으로 인한 고장 및 손상
7. 과거에 타인에 의해 사용된 적이 있으며, 유상/무상과 상관없이 양도 받았을 경우
- 접수
택배 접수시 기재 사항 : 고객의 성명(대리점명), 언제나 연락 가능한 연락처, 받으실 주소, 증상 내역을 작성하여 택배 포장시 동봉해 주십시오.
구입후 14일 이내에 문제가 발생한 제품 : 왕복 택배비를 당사가 부담 합니다.
(단, 구매 영수증 사본을 첨부하여 주시기 바랍니다. 구매 영수증이 없을 경우, 14일 초과 무상서비스 처리 기준으로 택배비용은 편도 부담 처리됩니다.)
구입후 14일 이후 ~ 무상보증 기간 내 : 편도 택배비만 당사가 부담 합니다.
(단, 고객의 과실로 인한 파손 및 오작동 또는 고객이 임의로 개조, 분해한 제품에 대해서는 사용자가 왕복 배송비 전액을 부담하셔야 합니다.)
- 처리 기간
통상 영업일 기준 7일이 소요 됩니다.
검수가 길어지거나 교체품 재고나 부품이 부족한 경우에는 고객님께 별도의 연락을 드립니다.