안녕하세요, 나눅스네트웍스입니다. 당사가 유통하는 시마노 정품을 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다. 2026년 10월 1일부터 온라인 정품 등록을 완료한 고객을 대상으로 '프리미엄케어' 서비스를 제공합니다.
적용 대상: 제품 박스에 정품라벨(QR) 또는 정품혜택카드가 부착된 제품입니다.
대상 등급 및 품목은 「정품 등록 안내」를 확인해 주십시오.
프리미엄케어는 당사가 유통한 제품 중 제품 박스에 정품라벨(QR) 또는 정품혜택카드가 부착된 제품을 구매하고, 기한 내에 홈페이지에서 온라인 정품 등록을 완료한 개인 고객이 이용할 수 있는 서비스입니다. 제조사 및 당사의 기본 품질보증과는 별개로 추가 제공되는 서비스입니다.
※정품라벨 또는 정품혜택카드가 적용되지 않고 출고되는 부품·용품과, 자전거 브랜드 완성자전거에 출고 당시 장착되어 판매된 OEM 부품은 정품 등록 및 프리미엄케어 대상이 아닙니다.
※ 정품혜택카드를 보유하고 있으나 온라인 정품 등록을 하지 않은 경우에는 카드에 따른 '1년 이내 50% 할인 재구매'만 이용할 수 있으며, 무상수리는 이용할 수 없습니다. 자세한 내용은 「정품 등록 안내」를 확인해 주십시오.
※ 프리미엄케어의 구체적인 적용 여부는 등록 정보, 구매 증빙 및 제품의 출고 이력 등을 확인한 후 당사가 최종적으로 판단합니다.
제공 범위 — 프리미엄케어 적용 제품이 낙차 등 제조상 하자가 아닌 사유로 제품의 기능이 손상된 경우(고객 과실 포함), 수리에 필요한 부품과 당사 수리 공임을 무상으로 지원합니다. 프리미엄케어는 제품의 기능 회복을 위한 서비스이며, 신품 교환이나 외관 복원을 목적으로 하지 않습니다.
단, 수리를 통해 제품의 본질적 기능 회복이 불가능한 경우 3번 항목의 혜택 적용이 가능합니다.
제공 기간 — 무상수리 기간은 제품의 품질보증기간과 동일하며, 구매 증빙에 기재된 구매일을 기준으로 계산합니다. 품질보증기간은 제품의 부품 등급 및 품목코드에 따라 다를 수 있습니다.
※ 수리 과정에서 기능 회복을 위해 재제조 부품(리퍼비시)이 사용될 수 있으며, 기존 부품과 색상·외관이 일부 다를 수 있습니다.
수리를 통해 제품의 본질적인 기능 회복이 불가능한 상태(전손)로 당사가 판정한 경우, 동일 제품을 할인 재구매 신청일 기준 소비자가격의 50%로 구매할 수 있습니다.
등록 제품 1개당 1회 이용할 수 있습니다.
구매 증빙을 통해 확인되는 구매일로부터 1년 이내에 신청해야 합니다. 무상수리 기간이 남아 있더라도 구매일로부터 1년이 지나면 이용할 수 없습니다.
[할인 재구매품 안내] 할인 재구매를 이용하는 경우
기존 전손품을 당사로 반환해야 합니다. 반환된 제품의 소유권은 당사로 이전됩니다. (당사가 반환이 불필요하다고 인정한 경우는 예외)
전손품의 당사 발송 비용은 고객 부담입니다.
할인 재구매품에는 정품라벨 또는 정품혜택카드가 제공되지 않으므로 신규 정품 등록은 할 수 없습니다.
다만 할인 재구매품에는 최초 등록 제품에 남아 있는 프리미엄케어 기간 동안 무상수리가 계속 적용됩니다. 재구매를 통해 프리미엄케어 기간이 새로 시작되거나 연장되지는 않습니다.
할인 재구매품의 기본 품질보증기간은 재구매일을 기준으로 새로 적용되며, 프리미엄케어 기간이 종료된 후에도 품질보증기간이 남아 있는 경우에는 계속 적용됩니다.
다만 프리미엄케어 기간이 종료된 후의 품질보증 A/S는 시마노 서비스센터 또는 최초 구매처로 문의해 주십시오. 프리미엄케어 접수 페이지에서는 신청할 수 없습니다.
기한 내 등록: 제품 구매일로부터 30일 이내에 온라인 정품 등록을 완료해야 합니다.
구매 증빙 제출: 신용카드 매출전표 또는 국세청 등록 현금영수증만 구매 증빙으로 인정됩니다. 간이·수기 영수증, 거래명세서, 계좌이체 내역 등은 구매 증빙으로 인정되지 않습니다.
개인회원 이용: 실제 사용 목적으로 구매한 개인 고객이 이용할 수 있습니다. 사업자 계정으로는 정품 등록 및 혜택 적용이 제한됩니다.
서비스 기간: 구매 증빙에 기재된 구매일부터 해당 제품에 설정된 품질보증기간 종료일까지입니다. 품질보증기간은 제품의 부품 등급 및 품목코드에 따라 다를 수 있습니다.
아래의 경우에는 프리미엄케어가 적용되지 않습니다.
고의 파손, 분실, 화재 또는 침수로 인한 손상
소모성 부품(체인, 패드 등)의 교체 및 자연 마모
기능에 지장이 없는 외관·심미적 손상(스크래치, 변색 등)
임의 개조, 비정상 장착, 사설 수리, 비순정 부품 사용으로 인한 손상
상업적 이용(재판매, 대여, 영업 등) 목적으로 보유한 제품
제조사가 권장하는 관리 방법(중성세제 사용 등)을 벗어난 세척액·탈지제·방청제 등 화학물질 사용으로 발생한 부식, 변형, 팽윤 및 기능 저하
※ 수리로 기능 회복이 불가능한 전손 상태는 무상수리 대상은 아니지만, 위 3의 50% 할인 재구매를 이용할 수 있습니다.
※ 프리미엄케어는 외관 복원, 신품 교환, 금전 보상을 목적으로 하지 않습니다.
프리미엄케어 접수는 고객 본인이 진행합니다. 대리점에서는 고객을 대신하여 프리미엄케어를 접수하지 않습니다.
홈페이지에서 직접 접수 — 당사 홈페이지에서 [프리미엄케어 접수]를 진행하고, 접수번호가 표시된 '접수내역'을 확인해 주십시오.
대리점을 통해 발송하는 경우 — 자전거 정비 등의 사유로 부품 탈거 및 발송을 대리점에 요청할 때에는, 먼저 직접 접수를 완료한 후 '접수내역'을 대리점에 전달하여 제품과 함께 동봉하도록 해 주십시오. 접수내역 또는 접수번호가 확인되지 않는 경우, 접수 건과 제품을 확인하는 데 시간이 소요될 수 있습니다.
※ 접수내역을 출력하기 어려운 경우에는 접수번호를 별도로 적어 동봉해도 됩니다.
배송비 및 정비 공임 부담
구분 | 부담 주체 |
고객 → 당사 제품 발송 (전손품 반환 포함) | 고객 |
무상 서비스 확정 후 수리 완료품 반송 | 당사 |
할인 재구매 제품 발송 | 당사 |
서비스 대상이 아니어서 수리하지 않고 그대로 반환하는 경우 | 고객 |
서비스 대상이 아니지만 고객 부담으로 수리한 후 반송하는 경우 | 고객 |
대리점에서 부품 탈거·재장착·세팅 등에 발생하는 정비 공임 | 고객 |
※ 부품비와 당사 수리 공임은 무상으로 지원되지만, 대리점에서 발생하는 정비 공임은 프리미엄케어에 포함되지 않습니다.
양도 불가: 정품 등록이 완료된 제품의 혜택은 최초 등록자의 개인 계정에 적용됩니다. 중고 판매·양도·증여의 경우에도 제3자 계정으로 이전할 수 없습니다.
중복 등록 불가: 한 번 등록된 정품라벨 또는 정품혜택카드의 일련번호는 다른 계정에 등록할 수 없습니다.
등록 취소: 구매 계약이 취소·환불되거나 반품된 경우 정품 등록이 취소되고 프리미엄케어 적용도 종료됩니다.
적용 여부 판정: 당사는 전문 장비와 제조사 정비 지침을 바탕으로 제품 상태를 확인하여 프리미엄케어 적용 여부를 최종적으로 판단하며, 필요 시 추가 자료를 요청할 수 있습니다.
※ 회원 탈퇴 시의 권리 처리, 등록 거절·취소 시의 이의신청 절차 등 상세 사항은 홈페이지의 「프리미엄케어 서비스 약관」을 확인해 주십시오.
본 안내문은 프리미엄케어 서비스의 주요 내용을 안내하기 위한 자료입니다. 구체적인 적용 조건, 서비스 기간 및 제외 사항 등은 당사 홈페이지의 「프리미엄케어 서비스 약관」을 따릅니다.
고객님의 안전하고 즐거운 라이딩을 위해 항상 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
나눅스네트웍스 드림