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전체 공지사항
AS 신청서 작성
AS 신청서쇼핑몰 홈페이지 모바일 대응 확대 안내.
안녕하십니까? 쇼핑몰 사용에 있어서 모바일 대응 페이지의 확대 및 개선이 이루어져 안내 드립니다. 고객센터 페이지는 아래와 같이 이미 모바일 대응이 진행되어있었으며, https://nnxnet.zendesk.com/hc/ko 추가로 가장 많이 사용하게 되는 5가지 메뉴가 모바일 장치에 대응하여 업데이트 되었습니다. 1. 대리점 안내 https://www.nnxsports.com/shop/service/dealer.php?& 모바일 대리점 안내 페이지가 제작 되었습니다. 지역별, 전문대리점별로 상호명을 검색할 수 있습니다. 아래쪽으로는 시마노서비스센터 가나다 순서, 그아래로는 일반 대리점 가나다 순서로 모든 대리점에 나열됩니다. 2. 정품혜택카드 https://www.nnxsports.com/shop/service/card.php 정품혜택카드 조회가 모바일 규격으로 가능하게 되었으며, 검색하면 사용여부 출고대리점 제품명 확인됩니다. 3. AS신청서 https://www.nnxsport쇼핑/반품안내
쇼핑, 반품 안내서비스 공임 안내
1. 유상서비스 정비 및 수리 서비스시 공임이 청구 됩니다. 2. 유상서비스의 대상 시마노 또는 각 브랜드의 수리 및 교체가 가능한 범위에 한합니다. 나눅스네트웍스 공식 대리점을 통한 접수만 가능합니다. 택배 배송비용은 판매점(소비자)와 (주)나눅스네트웍스가 반씩 부담합니다. (착불택배접수시 착불발송) 접수 후 입금확인 후 수리/교체가 진행되며, 7일이내 미입금시 반송 처리 됩니다. 기업은행 415-077-775-04031 (주)나눅스네트웍스 (유상서비스 비용 입금 계좌) 상기 계좌로 입금된 유상서비스 비용은 세금계산서 발행이 가능 합니다. 유상 서비스 해당 제품은 완료일로부터 3개월간 동일 부품 또는 부위에 대한 보증기간을 제공합니다. 3. 유상서비스의 신청 방법 4. 제품발송 시 유의사항 제품 서비스 신청서(클릭시 새창)를 작성후 동봉하여 주시기 바랍니다. 제품 증상에 대한 상세한 내용 기재 (제품 증상에 대한 상세한 내용을 제품 서비스 신청서에 작성 후 동봉) 휠 제품의 경우시마노 사칭 피싱사이트 주의 안내
안녕하세요. ㈜나눅스네트웍스입니다. 시마노 공식 사이트를 사칭한 피싱 사이트 접속을 유도하여 결제 및 고객정보를 탈취하는 사례가 발생하고 있습니다. 피싱 사이트 주소: https://www.shimano-outlet.shop/ https://www.shimanoshoe.shop/ https://www.shimanoshoes.shop/ https://www.rideshimano.shop/ 해당 사이트는 피싱 사이트로 피해가 발생하지 않게 각별한 주의 부탁드립니다.쇼핑몰 메인 페이지 바로가기
제품별 워런티/AS/보증 기준 안내
나눅스네트웍스 제품별 워런티
비공식 수입 제품 워런티 제외 안내
안녕하십니까? 시마노 제품의 공식 수입 및 공급사 나눅스네트웍스입니다. 시마노 제품에 대한 고객 여러분의 깊은 관심과 성원에 진심으로 감사드립니다. 보다 신속하고 정확한 보증 서비스를 제공하기 위해, 시마노 제품의 보증 대상을 아래와 같이 안내 드립니다. - 당사가 수입·공급한 제품은 보증 및 수리 서비스 대상입니다. - 당사가 수입하지 않은 제품(병행수입 등의 비공식 수입 제품)은 보증 및 서비스 대상에 포함되지 않습니다. - 국내 공식 수입된 완성 자전거에 장착된 제품은 보증 및 수리 서비스가 제공됩니다. 서비스 관련 사항은 구매처에 문의해 주시기 바랍니다. 감사합니다. ※ 완성차의 국내 공식 수입 여부는 구매 영수증 등 증빙자료를 통해 확인되어야 합니다. ※ ‘비공식 수입 제품’이란 제조사 또는 공식 수입원을 통해 유통되지 않은 제품(병행수입, 해외 구매 등)을 의미합니다. 진정상품*이라도 공식 수입 경로를 거치지 않은 제품의 경우 제조사 지원, 부품 수급, 제품 규격 차이 등
개인(소비자) 회원가입 가이드
나눅스네트웍스 회원가입에 감사드립니다. 개인회원 가입시 실시간 챗봇 상담 및 문의등록 기능으로 편리한 상담이 가능합니다. 문의 등록시 문의 이력과 내용을 쉽게 확인 가능합니다. 회원가입을 통해 나눅스네트웍스의 다양한 제품 정보를 확인해 보세요. 제품 구매는 나눅스네트웍스 거래대리점을 통해서 주문 가능합니다. 개인(소비자) 가이드 [문의사항] 1. 채팅상담(AI챗봇, 상담원) (쇼핑몰 오른쪽 하단) 2. 헬프센터(FAQ) (고객센터) 3. 1644-2022 [A/S] 1. A/S 신청서 (신청서 인쇄 후 제품과 함께 동봉/시마노 제품은 대리점을 통해서만 접수가 가능합니다.) 2. A/S 처리현황 조회 3. 워런티 기준 1) 시마노/프로 2) WAHOO(와후) 3) KARMOR(카머) 4) HUTCHNSON(허친슨) [나눅스네트웍스 정보] 1. 전국 거래 대리점리스트 2. 나눅스네트웍스 정품혜택카드 3. 와후 워런티 조회안내: 완성 자전거 입고 불가
본 문서는 당사의 업무 범위를 알리기 위한 공지입니다. - 당사는 시마노, 와후 등 자전거 부품의 수입·유통(B2B) 전문 회사로, 부품 소매나 완성 자전거 판매는 하지 않습니다. - 따라서 완성 자전거 판매에 부수적으로 제공되는 부품 설치 서비스나 자전거 정비·진단 업무도 진행하지 않습니다. - 당사 제품을 공급받는 대리점의 경우에도 자전거 부품 관련 서비스 의뢰만 가능하며, 완성 자전거 전체의 정비·진단 의뢰는 접수하지 않습니다.→ 서비스 의뢰 시에는 반드시 부품만 분리하여 포장 후 발송해 주시기 바랍니다. - 당사로 입고되는 대형·중량 화물과 자전거가 택배·화물 업체의 배달 차량에 함께 실리는 과정에서, 운송 중 자전거가 파손된 사례가 실제로 여러 건 발생하였습니다. 이로 인한 배상 책임 분쟁을 예방하기 위해, 원칙적으로 완성 자전거의 입고를 받지 않습니다. 정비·수리·보증 관련 업무는 구매처 또는 전문 정비점/제조사 지정 서비스센터를 이용해 주시기 바랍니다. 감사합니다.AS 접수 시 영수증 제출 안내
안녕하세요. ㈜나눅스네트웍스 고객지원팀입니다. 당사 취급 제품의 AS 처리 시 정확한 구매일자 확인을 위해 구매 영수증 제출이 반드시 필요합니다. 1. 영수증 인정 기준 - 국세청 등록 현금영수증 - 신용카드 영수증 ※ 온라인 구매 내역은 결제내역과 제품명이 같이 나오도록 캡쳐해서 보내주십시오. ※ 아래의 자료는 영수증으로 인정되지 않습니다. 거래 문자(SMS) / 단순 메모 / 엑셀 시트 / 무통장입금 내역 수기영수증 / 간이영수증 등 발행기관의 승인번호가 없는 영수증 2. 영수증 제출 방법 - 실물 영수증은 반드시 제품과 함께 당사로 도착해야 합니다. - 전자 영수증은 출력하여 제품에 동봉하시거나,당사 채팅 상담을 통해 상담원에게 제출해 주십시오. ※ 부품이 아닌 '완성 자전거'구매의 경우, 자전거 구매 영수증에 모델명을 기재하여 보내 주십시오. 3. 미제출 시 유의사항 - 영수증이 확인되지 않을 경우,→ 처리불가 반송 또는 처리지연이 발생할 수 있습니다. 정상적인 AS 진행을WAHOO 유상 AS 비용 인상 안내
안녕하세요. 항상 나눅스네트웍스를 이용해 주시는 고객님께 감사드립니다. 당사는 안정적인 수리 서비스 제공과 수리 품질 향상을 위해 유상 A/S 비용을 조정하게 되었습니다. 수리 자재의 구매 비용 상승 및 안정적인 수리 품질을 유지하기 위해 점검 및 수리 공정 전반의 품질 관리 기준을 강화하고 있습니다. 이에 따라 부득이하게 유상 A/S 수리 비용을 인상하게 되었음을 안내드립니다. 변경 내용은 아래와 같습니다. 시행일: 2026년 6월 1일 접수 건부터 조정 내용: 유상 A/S 수리 비용 약 25% 인상 조정 사유: 자재 조달 비용 증가, 수리 품질 향상 및 안정적인 서비스 운영 이번 조정은 더 나은 수리 서비스와 안정적인 품질 유지를 위한 조치인 만큼 고객님의 너른 양해 부탁드립니다. 앞으로도 신속하고 정확한 A/S 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. 나눅스네트웍스 드림회원가입약관 및 개인정보처리방침 개정 안내
안녕하십니까. ㈜나눅스네트웍스입니다. 당사는 회원 서비스 확대와 관련 법령 반영을 위하여 회원가입약관 및 개인정보처리방침을 아래와 같이 개정하고자 합니다. 개정 내용을 확인하신 후 서비스 이용에 참고하여 주시기 바랍니다. 1. 개정 및 적용 일자 --- 구분 일자 공지일 2026년 9월 17일 적용일 2026년 10월 1일 2. 개정 사유 --- - 회원 유형을 딜러회원과 일반회원으로 구분하여 서비스 범위를 명확히 하기 위함 - 프리미엄케어 서비스 개시(2026년 10월 1일)에 따른 정품등록·A/S 관련 조항 신설 - 광고성 정보 전송에 관한 사전 동의 절차 정비 - 고객상담 서비스 이용에 수반되는 개인정보 국외 이전 사항 고지 - 일부 조문의 오기 정정 3. 주요 개정 내용 --- 제3-1. 회원가입약관 조항 개정 내용 제2조 (정의) 회원을 딜러회원과 일반회원으로 구분. 정품등록 및 프리미엄 케어 서비스의 정의 신설 제4조 (서비스의 제공) 회원 유형별 이용 가능 서비스 명시.[소비자 공지] 레이저 및 카머 가을맞이 헬멧대전
개인정보처리방침
개인정보처리방침 ㈜나눅스네트웍스 ㈜나눅스네트웍스는 이용자들의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 이용자가 회사의 서비스를 이용함과 동시에 온라인상에서 회사에 제공한 개인정보가 보호받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 이에 ㈜나눅스네트웍스는 개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법규상의 개인정보보호 규정을 준수하고 있습니다. ㈜나눅스네트웍스는 개인정보 처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 이용자들이 언제나 용이하게 확인하실 수 있도록 조치하고 있습니다. 회사의 개인정보 처리방침은 법령 및 지침의 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등 으로 인하여 수시로 변경될 수 있으며, 변경 시 홈페이지를 통해 고지합니다. 목차 1. 개인정보 수집에 대한 동의 2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적 3. 수집하는 개인정보 항목 및 방법 4. 보유 및 이용기간 5. 수집한 개인정보의 공유 및 제공 6. 이용자 자신의 개인정보 관리 7. 쿠키(cookie)의 운영회원가입약관
회원가입약관 ㈜나눅스네트웍스 쇼핑몰 제1조 (목적) 이 약관은 ㈜나눅스네트웍스가 운영하는 나눅스네트웍스 쇼핑몰(이하 "몰"이라 한다)에서 제공하는 인터넷 관련서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 나눅스네트웍스 쇼핑몰과 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다. PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을준용합니다. 제2조 (정의) ① "몰"이란 ㈜나눅스네트웍스가 재화 또는 용역(이하 "재화등"이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터등 정보통신설비를 이용하여 재화등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 나눅스네트웍스 쇼핑몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다. ② "이용자"란 "몰"에 접속하여 이 약관에 따라 "몰"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다. ③ "회원"이라 함은 "몰"에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, "몰"의 정보를 지속적으로 제공받으며, "9월 추석 배송일정 및 고객상담 휴무 안내
안녕하십니까? ㈜나눅스네트웍스입니다. 9월 추석으로 인하여 아래와 같이 배송일정 및 고객상담/AS처리 휴무 안내 드립니다. [ 배송 마감일자 ] - 로젠 / 경동 / 개별화물 : 9월 22일(화) 오후 3시 이전 결제 완료 건에 한해 당일 출고 - 제주 및 도서산간지역 : 9월 21일(월) 오후 3시 이전 결제 완료 건에 한해 당일 출고 * 개별화물의 경우 대리점 협의 후, 출고 요청 [ 택배사별 영업일 ] - 로젠 / 경동 / 개별화물 : 9월 28일(월) 정상 영업 재개 [ 고객상담 및 AS처리 휴무일 ] - 9월 24일(목)-25일(금) 휴무 휴일에도 홈페이지 주문은 24시간 가능하오니 많은 이용바랍니다. 감사합니다.